适用范围与处理者
本政策适用于知更晓 Studeary 官网及其预约试听、联系咨询等在线功能。个人信息处理者为上海似懿教育科技有限公司。本政策不适用于跳转后由其他主体独立运营的网站或服务。
我们收集的信息
- 预约试听：姓名、手机号码、学习者年龄段、意向服务及您主动填写的备注。
- 联系咨询：姓名、联系方式、咨询主题及您主动填写的留言。
- 网站安全：为防止滥用并保障服务稳定，服务器可能在最短必要时间内处理 IP 地址、访问时间、请求路径及浏览器信息等必要的安全日志或限流标识。
请不要在备注或留言中填写身份证号码、证件照片、健康信息、银行卡信息或其他与本次咨询无关的敏感个人信息。
信息的使用目的
- 核实并回复您的预约、课程、申请或合作咨询。
- 根据您提供的需求安排后续沟通。
- 识别异常请求、保障网站和通知服务安全。
- 履行法律法规规定的义务。
未经另行说明和单独同意，我们不会把上述信息用于与本次咨询无关的广告推送或用户画像。
未成年人信息保护
我们重视未成年人个人信息保护。不满 14 周岁学习者的信息应由其监护人提交，或在取得监护人明确授权后提交。预约表单在选择可能涉及不满 14 周岁学习者的年龄段时，会要求提交人作出监护人确认。
我们仅在回复咨询、安排体验或提供已确认服务所必需的范围内处理相关信息。监护人可以通过本政策所列联系方式申请查阅、更正或删除未成年人的个人信息。
委托处理与信息流向
表单信息由部署在中国境内的腾讯云服务器接收。启用通知功能后，信息将发送至仅限指定工作人员访问的企业微信群，用于及时处理咨询。腾讯云和企业微信作为技术服务提供方，可能在提供托管、传输与消息服务所必需的范围内处理相关信息。
目前我们不主动将网站表单信息传输至中国境外。若未来处理方式、服务商或跨境情况发生变化，我们会在启用前更新本政策，并依法履行告知和同意义务。
保存期限
咨询与预约信息原则上自本次事项完成或最后一次沟通之日起保存不超过 180 日，届满后删除或匿名化。安全日志和限流标识仅在保障网站安全所需的最短期限内保留。
若双方形成正式服务关系，或法律法规、争议处理要求延长保存期限，我们仅在相应目的所必需的范围和期限内继续保存。
您的权利
您或未成年人的监护人可以申请查阅、复制、更正、补充或删除相关个人信息，也可以撤回同意、要求说明处理规则，或对处理行为提出意见和投诉。
为保护信息安全，我们可能需要核验申请人与相关信息的关系。我们将在收到完整申请后 15 个工作日内答复或说明处理进度；法律法规另有规定的，从其规定。
安全保护
- 使用 HTTPS 保护网站与服务器之间的传输。
- 将企业微信通知地址保存在服务器安全配置中，不公开写入网页代码。
- 限制企业微信群成员和信息访问范围。
- 对表单进行格式校验、频率限制和异常请求识别。
如发生可能影响您权益的个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施并履行通知或报告义务。
政策更新
当收集范围、处理目的、服务商或保存方式发生重要变化时，我们会更新本页面并调整生效日期。涉及处理目的、方式或敏感个人信息的重要变化时，我们将依法重新取得同意。
当前网站不使用广告追踪或营销画像工具。如未来新增统计、广告或第三方追踪服务，我们会在启用前更新说明。
联系我们
如需行使个人信息权利、提出疑问或投诉，请发送邮件至：privacy@studeary.com。
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